Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của cf6899, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, và các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
cf6899 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang web, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin và các vấn đề liên quan đến ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng liên kết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành của cf6899. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa thông tin giao dịch, mỗi lớp bảo vệ đều được áp dụng nhất quán cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh danh tính, gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại cf6899.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý thanh toán qua các ví nội địa và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, số dư sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay mà bạn đã liên kết trước đó.